CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • 1.    Objeto
  • 2.    Propiedad del sitio
  • 3.    Funcionamiento del sitio
  • 4.    Comportamiento de los usuarios. Prohibiciones
  • 5.    Zonas Protegidas del sitio web
  • 6.    Confirmación del Pedido
  • 7.    Precios
  • 8.    Formas de pago
  • 9.    Envíos y Entrega
  • 10.  Plazos de Entrega
  • 11.  Envío de los productos
  • 12.  Política de Envíos. Tarifas
  • 13.  Condiciones de Devolución
  • 14.  Reclamaciones
  • 15.  Cancelación del pedido


1. Objeto

Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del Portal Web www.lemonstore.es, página web propiedad de LemonMaker C.B.

El uso o el acceso a este portal implican que usted reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.


2. Propiedad del Sitio

En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás legislación aplicable, le informamos que www.lemonstore.es es propiedad de LemonMaker C.B. (en adelante Universo Lemon) con CIF: E-73838278.

Dicha entidad tiene su domicilio social en la calle Petra 18 bajo, Murcia, C.P. 30002, España. Tfno.: 868915328.

Puede contactar con Universo Lemon en la dirección de correo electrónico info@lemonstore.es o a través de la página de contacto clicando aquí.

Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con Universo Lemon se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física, mediante correo electrónico o mediante teléfono. Universo Lemon se pondrá en contacto con el usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto, o mediante comunicación telefónica, si previamente se hubiere facilitado por parte del cliente su número de teléfono de contacto.


3. Funcionamiento del sitio

Universo Lemon se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

No obstante, los usuarios del sitio son conscientes y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. Universo Lemon no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

Así mismo Universo Lemon se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación de la página web www.lemonstore.es.

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Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

Universo Lemon tampoco garantiza que este sitio web, o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.


4. Comportamiento de los usuarios. Prohibiciones

El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por el portal web www.lemonstore.es será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

Universo Lemon no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a Universo Lemony a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información que deberá ser actual y veraz, que no suponga ningún tipo de confusión; así como datos identificativos correctos, nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.


5. Zonas protegidas del sitio web

Generalmente para el acceso a los servicios establecidos en la página web www.lemonstore.es no será necesaria la suscripción o el registro del usuario.

La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por Universo Lemon, ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

El usuario que haya sido autorizado por Universo Lemonpara acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que Universo Lemonponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.


6. Confirmación del pedido

Se entiende que un pedido del portal web www.lemonstore.es ha sido confirmado cuando se han ejecutado las cinco etapas siguientes:

•  El cliente ha seleccionado en la cesta el producto o productos de la página web www.lemonstore.es que desea comprar.

•  El cliente procede a su identificación.

•  El cliente ha rellenando el formulario de datos de facturación y dirección de entrega del pedido.

•  El cliente selecciona una de las formas de envío ofrecidas por la página web www.lemonstore.es y acepta las Condiciones Generales de venta.

•  El cliente selecciona la forma de pago y hace efectivo el pago del pedido en la forma seleccionada.


7. Precios

Los precios indicados en el portal web www.lemonstore.es están expresados en Euros y no están incluidos los gastos de transporte. Los gastos de transporte dependerán del peso de los artículos comprados y serán estimados automáticamente por la plataforma web.

De manera unilateral Universo Lemon se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los precios y disponibilidad de los productos incluidos en su página web www.lemonstore.es. Esta modificación, salvo error tipográfico, no afectará a los pedidos confirmados antes de la modificación de los mismos.


8. Formas de pago

Una vez el cliente inicie el proceso de compra del producto o productos que ha seleccionado en la cesta, se le solicitarán los datos estrictamente necesarios para la emisión de la factura así como para la notificación de la dirección de envío del pedido. A continuación, la web www.lemonstore.es ofrecerá al cliente 3 métodos de pago a elegir:

- Transferencia bancaria. Una vez el usuario ha seleccionado como opción para el pago del pedido el método de Transferencia bancaria, se finalizará el proceso del pedido en www.lemonstore.es y se mostrará a continuación el número de cuenta bancaria donde puede realizar la transferencia del importe del pedido, el usuario recibirá al instante en la dirección de email facilitada en el registro de usuario, un email en el que se detalla el pedido que ha realizado.

En el momento de realizar la transferencia, con el objeto de facilitar la comprobación del efectivo pago del pedido, es recomendable para todos los clientes que hagan constar como concepto de la transferencia nacional: " Pago pedido XXXX" (donde XXXX es el número de pedido asignado durante el proceso de compra). Una vez realizada la transferencia, para agilizar el proceso de envío del producto, se ruega que se envíe justificante por email del resguardo de la transferencia realizada. El número de cuenta bancaria para las transferencias les será indicado en el momento de seleccionar dicha opción.

En el caso de optar por el pago por medio de transferencia bancaria, el pago tiene que ser ingresado en cuenta con valor el mismo día del pedido, la reservas de precios solo se mantendrán durante este plazo, pasado este periodo todos los productos pueden estar sujetos a cambios de precios. En el caso de que el pago no haya sido recibido en el plazo de 4 días hábiles, el pedido será anulado automáticamente por nuestro sistema.

- PayPal. Paypal es un medio utilizado por empresas y particulares para enviar y recibir dinero por internet. Permite comprar con seguridad sin la necesidad de revelar su número de tarjeta de crédito ni su información financiera. Para más información sobre Paypal, visite: https://www.paypal.com/es/. Si usted es usuario de Paypal, tan solo debe marcar ésta opción en forma de pago y automáticamente el sistema le redirigirá al portal web de Paypal para realizar el pago.

Todos los pedidos enviados por parte de Universo Lemon estarán acompañados por la correspondiente factura, emitida a nombre del cliente, persona física o jurídica, que realizó el pedido de compra, el cual, deberá verificar que los datos aportados son correctos, tales como el nombre o razón social, domicilio, lugar de entrega, N° de NIF o CIF. Si el pedido fue realizado mediante la inscripción y registro en la página web www.lemonstore.es, el cliente tendrá acceso a la factura desde el propio portal

- Pago con tarjeta de débito/crédito. Universo Lemon permite realizar el pago mediante tarjeta de crédito, durante el proceso de compra, mediante módulo pasarela de Terminal Punto de Venta (TPV), el cual le permitirá pagar de forma segura a través del mismo. Acepta tarjetas VISA y MASTERCARD. El proceso de pago no se completa hasta que no se produzca la debida autorización del mismo. Una vez recibida la autorización por parte de Universo Lemon, se procederá a la preparación del pedido.

Todos los pedidos enviados por parte de Universo Lemon estarán acompañados por la correspondiente factura, emitida a nombre del cliente, persona física o jurídica, que realizó el pedido de compra, el cual, deberá verificar que los datos aportados son correctos, tales como el nombre o razón social, domicilio, lugar de entrega, N° de NIF o CIF. Si el pedido fue realizado mediante la inscripción y registro en la página web www.lemonstore.es, el cliente tendrá acceso a la factura desde el propio portal

Otra forma de pago mediante tarjeta de crédito, requiere la selección de la opción: “Recoger en Local”. El pago deberá realizarsein situ,en el mismo momento de la entrega del pedido, o con anterioridad al mismo, mediante Terminales Punto de Venta (TPV) Puede operar tanto con tarjetas que incorporan chip, con tarjetas sin contacto y con tarjetas de banda magnética tradicionales (sin chip).

Universo Lemonsolicitará la correspondiente identificación, mediante DNI o pasaporte, para comprobar la autenticidad del comprador. Se requerirá igualmente que la tarjeta no esté caducada ni falsificada. En caso de falsificación Universo Lemonse guarda el derecho de retención de la tarjeta para ponerlo en conocimiento de las autoridades pertinentes.

Una vez emitida la factura no se podrán modificar ni efectuar cambios posteriores.

Para cualquier duda, cuestión o consulta en los métodos y formas de pago que dispone Universo Lemon, facilitamos la posibilidad de envío de email a info@universolemon.es o mediante el teléfono 868915328.


9. Envíos y entregas

La página web www.lemonstore.es no está sometida a un régimen de actualización diaria. La dirección de entrega es la indicada en la orden de pedido, en el caso de modificar dicha dirección o estar ausente en el momento de entrega del pedido, Universo Lemon se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional al envío cobrado en el momento de efectuar la compra.

Obligaciones del cliente en la recepción del pedido:

La agencia de transporte entregará al cliente el bulto o bultos que conforman su pedido y le mostrará dos copias del albarán de entrega, una copia la deberá firmar el cliente y quedará en posesión de la agencia de transporte y la otra copia será para el propio cliente. La firma del albarán de transporte implica la conformidad de la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Antes de la firma de la copia del albarán, el cliente está OBLIGADO a:

El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos recibidos coinciden con los indicados en el albarán de entrega de la agencia de transporte. El cliente está obligado a comprobar que el bulto o bultos recibidos están en perfecto estado, entendiendo en este sentido lo siguiente: no se observan deformaciones en el bulto o bultos que haga pensar que este o estos han sido golpeados durante su transporte, los bultos se encuentran perfectamente cerrados y mantienen su precinto original intacto. En caso de observarse alguna anomalía en el bulto o bultos recibidos, el cliente deberá anotar dicha anomalía en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán y procederá a contactar con Universo Lemon a través del correo específico enviosydevoluciones@lemonstore.es.

Pese a no observarse ninguna anomalía aparente, tal y como se indica en el punto anterior, el cliente está obligado a anotar en ambas copias del albarán de entrega el texto "Material pendiente de revisar", acción esta necesaria para poder utilizar la cobertura de seguro del transporte en el caso de que el producto o productos incluidos en el bulto o bultos se demuestre que han sido dañados durante su transporte.

La no inclusión de la anotación que corresponda según los dos apartados anteriores en el apartado de observaciones de ambas copias de albarán implicará la renuncia de cualquier reclamación o denuncia sobre el material recibido y se exime a www.lemonstore.es de cualquier responsabilidad sobre dicho material.

El cliente está obligado a comprobar antes de eliminar el precinto original del embalaje del producto adquirido, que la descripción del producto que aparece en dicho embalaje se corresponde con el producto adquirido, de no ser el producto correcto, debe rechazar el pedido y comunicarlo inmediatamente al correo enviosydevoluciones@lemonstore.es.


10. Plazos de Entrega

El plazo normal de envío está determinado desde el momento en que se ejecuta la orden de compra, así como se efectúa el pago de la misma.

Desde ese momento, normalmente antes de las 48h siguientes, el pedido será enviado siempre que todos los artículos seleccionados se encuentren en stock.

En casos especiales o de fuerza mayor, www.lemonstore.es se reserva el derecho de ampliar este plazo, siempre después de informar al cliente.


11. Envío de los Productos

Los pedidos son entregados por NACEX. Los costes del envío los determina la empresa Universo Lemon.

El comprador asume los costes de envío. El total del coste de envío está especificado en la política de envíos, en función del lugar de recepción del envío y del peso del paquete.

Es posible contratar el envío con otra empresa de mensajería, asumiendo el comprador la gestión y costes de dicho envío. Para ello, contacte con nosotros a través de enviosydevoluciones@lemonstore.es.


12. Política de envíos. Tarifas

Desde el momento del envío, la entrega de los pedidos se realizará en el plazo 24/48h (días laborables de lunes a viernes).

Los pedidos con importe inferior a 99€ tendrán un coste de 2,95€.

En los pedidos con importe superior a 99€, el envío es gratuito.


13. Condiciones de Devolución

El comprador tiene derecho, sin necesidad de justificación, de devolver su pedido en los diez (10) días siguientes a la fecha de entrega del pedido poniéndose en contacto con anterioridad a dicho plazo a través del correo asociado enviosydevoluciones@lemonstore.es. Los costes asociados a dicha devolución serán asumidos por Universo Lemon.

Para hacer uso de la cláusula anterior es necesario que todos los elementos estén intactos.

Se procederá a la devolución de la cantidad establecida en los catorce (14) días siguientes a la devolución, y tras la comprobación por parte del Servicio Técnico de Universo Lemonde los materiales devueltos que deberá estar en el mismo estado en el que fueron enviados.

El método de devolución de la cantidad establecida, se realizará de la misma manera que ésta fue pagada. Bien mediante transferencia bancaria, directamente en la cuenta del cliente, o bien mediante Paypal si así se realizó el pago.

En el caso de que el pedido recibido no se corresponda con el pedido realizado, Universo Lemon asumirá los costes relativos a la devolución así como el coste del nuevo envío.


14. Reclamaciones

Las reclamaciones relativas a defectos de los materiales adquiridos deben realizarse en los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido a través del correo asociado enviosydevoluciones@lemonstore.es.

Universo Lemon no se hace responsable de las diferencias de color o visuales que pudieran diferir del producto, siempre que su funcionamiento sea correcto.

La no contestación por parte de Universo Lemon en los catorce (14) días siguientes a la recepción de la queja, supone que la reclamación ha sido aceptada por Universo Lemon.

Antes de aceptar el paquete de la compañía de mensajería, el cliente debe comprobar el perfecto estado del pedido. Si está dañado, no acepte el pedido, o ábralo en presencia del mensajero y si es posible redacte un informe de daños. Póngase en contacto con nosotros a través de info@universolemon.es lo antes posible para solucionar el problema.

No es posible devolver productos usados, ya que un uso indebido de éstos puede provocar fallos en su funcionamiento.


15. Cancelación del pedido

Universo Lemoncancelará su pedido, sin ningún gasto adicional. Póngase en contacto con nosotros a través del correo asociado enviosydevoluciones@lemonstore.es.